港鐵東鐵綫今早全線停駛約2小時,港鐵車務營運總管李聖基就東鐵線服務暫停致歉,稱事故因信號系統故障引致。他解釋,控制中心今早發現信號系統伺服器故障,其後曾轉用後備伺服器,惟情況沒有改善,職員之後轉為人手操作系統,並同時嘗試重啟伺服器,但亦不成功,為安全起見,於9時25分暫時停止服務,同時搶修系統。

 

李聖基表示,到11時半列車服務已陸續恢復運作,東鐵綫目前使用的是後備系統,今晚收車後會進行深入檢查,了解故障原因以及再作跟進,又指目前暫無資料顯示故障與更換信號系統的工程有關。

 

他又說,東鐵綫服務暫停時,港鐵已即時按機制加派逾百名職員協助乘客,並安排接駁巴士接載受影響市民,同時向運輸署通報事件,要求其他交通工具協助,期間有14班列車未到站,職員需到路軌確定坡口鎖好,確保好乘客安全後再安排列車駛回月台。而粉嶺站及火炭站有乘客曾打開車門經路軌離開,李稱當時車廂運作正常,認為乘客毋須離開車廂,以免發生危險。

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